Contact Us
Har du et spørgsmål til en af vores anmeldelser af udenlandske casinoer, en kommentar til vores sammenligninger, eller opdager du forældede oplysninger på siden? Så hører vi gerne fra dig. Denne side samler de måder, du kan komme i kontakt med os på, og hvad du med fordel kan skrive om.
Sådan kommer du i kontakt med redaktionen
Du kan skrive til os på [email protected]. Vi gennemgår henvendelser løbende og bestræber os på at svare inden for et par hverdage. Skriv gerne så konkret som muligt – nævn hvilket casino, hvilken artikel eller hvilket emne din henvendelse handler om, så vi kan svare præcist og hurtigt.
Vi modtager blandt andet henvendelser om:
- Rettelser eller opdateringer til vores anmeldelser af casinoer uden ROFUS
- Spørgsmål om, hvordan vi vurderer licenser, bonusser og betalingsmetoder
- Forslag til casinoer eller emner, du gerne vil se dækket
- Generel feedback på indhold, brugervenlighed eller tydelighed
Hvad vi ikke kan hjælpe med
Casino Uden ROFUS er en uafhængig sammenligningsside og ikke et casino, en betalingsudbyder eller en tilsynsmyndighed. Vi kan derfor ikke:
- Behandle indbetalinger, udbetalinger eller kontospørgsmål hos et konkret casino – det skal du rette direkte til det pågældende casinos support
- Foretage KYC-verifikation eller identitetskontrol på vegne af en spiludbyder
- Give juridisk eller skattemæssig rådgivning om din konkrete situation – her bør du kontakte en rådgiver eller de relevante danske myndigheder
Hvis din henvendelse handler om et konkret problem med spil, indbetalinger eller udbetalinger på et bestemt casino, er den hurtigste vej at kontakte casinoets egen kundeservice direkte, da vi ikke har adgang til brugerkonti eller transaktionsdata.
Spørgsmål om ansvarligt spil
Skriver du til os fordi du er bekymret for dit eget eller andres spilforbrug, tager vi det alvorligt. Vi kan ikke rådgive individuelt om personlige spilleproblemer, men vi har samlet relevant information og redskaber på vores side om ansvarligt spil, herunder hvordan selvudelukkelse og spillegrænser typisk fungerer – både hos danske og udenlandske udbydere.
Feedback på vores anmeldelser
Vores rangeringer og anmeldelser af casinoer uden ROFUS opdateres løbende, i takt med at bonusvilkår, licensforhold og betalingsmuligheder ændrer sig. Har du selv erfaring – positiv eller negativ – med et af de casinoer, vi omtaler, er den slags feedback værdifuld for os og andre danske læsere. Fortæl os gerne konkret, hvad du oplevede, og hvornår, så vi kan vurdere, om det giver anledning til en opdatering.
Du kan læse mere om, hvordan vi arbejder, og hvem der står bag siden, på vores side Om os. Har du spørgsmål til vores vilkår for brug af siden, findes de under Vilkår og betingelser.
Hvor lang tid tager det at få svar?
Vi bestræber os på at besvare de fleste henvendelser inden for et par hverdage. Ved mere omfattende forespørgsler, for eksempel gennemgang af en hel anmeldelse eller flere kilder, kan det tage lidt længere tid. Hvis din sag haster og vedrører et konkret casino, anbefaler vi altid at kontakte casinoets support parallelt, da de kan handle direkte på din konto.